Problemas, "Problemas" y PROBLEMAS
Una vez definida la naturaleza del problema, lo está también la naturaleza de su solución
-Edward De Bono
En un principio, puede que nuestros "problemas" comiencen por ser "problemas sobre problemas"
-Charles Francois
No hay solución, la misma idea de "solución" es un error.
-"Marcola"
Estos días, independientemente de lo atareado y lo complicado en temas operativos, me han tenido cavilando, en cierto modo, acerca de los problemas.
Y es que, pese a ser una palabra muy utilizada, a veces o en la medida que la complejidad del mundo y sus situaciones van aumentando, desafían nuestra capacidad de entender y proceder, provocando dificultades que, aparentemente, no formaban parte del "problema"
Una exposición interesante, aunque probablemente conocida ya, es una charla de TEDxBarcelona conducida por Alfons Cornella, conocido por su trabajo en Infonomía, donde habla de la innovacíón y de las empresas que, en el borde mismo de la innovación, empujan más allá los límites de lo posible y la generación de valor.
En esta charla, cornella menciona el tema de los "problemas perversos" derivada de una taxonomía de problemas más bien propia de la teoría de planeamiento social.
Los "problemas perversos" según esta misma teoría, se definen como (en palabras de Jeff Conkin):
- El problema no es entendido sino hasta después de la formulación de una solución
- Los Problemas perversos no tienen regla de detención (es decir, solución unívoca)
- Las soluciones escogidas a los problemas perversos no están ni en lo correcto ni erradas.
- Todos los problemas perversos son esencialmente nuevos y únicos
- Toda solución a un problema perverso es una operación "de un solo intento"
- Los problemas perversos no tienen soluciones alternativas dadas
Dicho esto, me parece interesante poner en paralelo a esta definicion de problemas con otra tambien interesante, que proviene de la sistémica y en particular, de la metodología de Sistemas Blandos (MSB) de Checkland o, si si quiere, la variante desarrollada en Venezuela que se ha dado en llamar "Sistemología Interpretativa"
Ambos enfoques, desde sus particulares esquinas, asumen que la definición de "problema" no pasa solamente por definir la situación externa al observador sino también a la particular interpretación que hace el investigador de "los problemas" enfocándolos como fenómenos específicos antes que como situaciones donde un método de tipo algorítmico (es decir, con una serie de pasos ordenados y estructurados) no puede aplicar.
Otra explicación en este sentido, y que viene desde las arenas de la Economía del Comportamiento es expuesta en el siguiente Video de TEDIndia en el que Sendhil Mullainathan se encarga de desmontar algunos bulos acerca de nuestros modelos mentales y como esas decisiones, basadas en modelos mentales que "funcionan" pueden conducirnos a resultados erróneos con respecto a decisiones que, vistas desde fuera, pueden no ser tan difíciles de tomar pero que, dado el modelo mental imperante (o acostumbrado) vuelve a un "problema" que no necesariamente lo es, un problema perverso. Entiéndase, el modelo mental crea el problema
Y ya que hablamos de este tema, cabe preguntarse ¿hasta que punto estas malas decisiones pueden implicar, al largo plazo, la supervivencia de una sociedad? En ese sentido, la conferencia puesta líneas abajo de Jared Diamond (autor de libros como Armas, gérmenes y acero o Colapso) puede resultar más que esclarecedora, montándose sobre todo lo anteriormente mencionado.
Y por favor, ¡no subestimemos los problemas!
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